إدارة الخدمات

تواصل واتساب

كيف أسجّل المتابعة؟

اختَر النتيجة حسب ما حدث فعلًا بعد التواصل، ثم حدد موعد الرجوع للعميل.

أرسلت ولم يرد

واتساب: «بانتظار الرد». اتصال لم يُجب: «لم يرد».

ردّ وتحدثتم

اختر «ردّ العميل / دار حوار» أو النتيجة الأدق، مثل «مهتم» أو «يحتاج متابعة».

حدد الموعد القادم

اختر وقت المتابعة من بطاقة العميل؛ يعود إلى الدور عند حلول موعده.

لم تتواصل مع العميل أصلًا؟ استخدم «تأجيل» الموجود في بطاقته، بدون تسجيل تواصل وهمي.

اتصال شخصي · منارة فلو

ربط كودكس

كل موظف يربط من حسابه. التعديلات تُسجّل باسمه وبصلاحياته الحالية، دون مشاركة كلمة المرور أو تغيير صلاحيات الموظفين.

وش يفيدني؟

بعد الربط اطلب من كودكس التأكد من حسابك أولًا. انسخ أحد الأمثلة وعدّل ما بين الأقواس قبل إرساله؛ النسخ لا ينفّذ أي إجراء.

بداية يومك

اعرض متابعاتي اليوم والمتأخرات، ولخّص آخر تواصل لكل عميل. لا تعدّل المواعيد.

إضافة عميل

افحص تكرار هذا العميل، ثم أضفه إن لم يكن موجودًا: الاسم [الاسم]، الرقم [الرقم]، رابط النشاط [الرابط]، المصدر [المصدر]. لا تخمّن معلومات ناقصة.

تسجيل التواصل

سجّل للعميل [الاسم] التواصل الذي حدث: [الوسيلة والنتيجة والملاحظة]. عرضت عليه [الخدمات]، والمتابعة [اليوم والساعة]. عرض الخدمة لا يعني بيعها.

اختيار موعد أخف

اعرض ضغط متابعاتي يوم [التاريخ] واقترح يومًا أخف. لا تنقل أي موعد حتى أطلب ذلك.

استبيان للعميل

راجع ملف [العميل] والقوالب المتاحة، واقترح استبيانًا خفيفًا لخدمة [الخدمة]. اعرض الأسئلة قبل حفظه، ولا ترسل رابطًا للعميل.

مراجعة الإنجاز

اعرض إنجازي هذا الأسبوع، وافصل محاولات التواصل عن ردود العملاء وعروض الخدمات والمبيعات، دون تغيير البيانات.

خطوات الربط لأول مرة
  1. من حسابك هنا: اختر اسم الجهاز ونوع الوصول، ثم «إنشاء اتصال لحسابي».
  2. جهّز اتصال MCP في كودكس بالطريقة أدناه. احتفظ بالمفتاح أو ملفه على جهازك فقط، خارج Git وDrive.
  3. أعد فتح كودكس ثم اطلب: «تأكد من حساب منارة فلو المتصل وصلاحياته قبل العمل».

الربط اختياري، ولا يحتاج الموظف حساب مدير. تستطيع الرجوع لهذا الشرح من قائمة اسمك ← ربط كودكس.

طريقة الربط

في جهازك خزّن المفتاح بمتغير بيئة اسمه MANARA_FLOW_TOKEN ثم أضف الخادم بإعدادات MCP أو بالأمر التالي، وأعد فتح كودكس. لا تضع المفتاح نفسه في الأمر أو Git.


            
ربط بديل بملف خاص
إذا تعذر استخدام متغير البيئة، نزّل الموصل وملف الاتصال الخاص ثم استخدم:
codex mcp add manara-flow -- node PATH/codex-connector.mjs --config PATH/manara-flow-private-connection.json
تنزيل الموصل

            
اتصالات حسابي

            يمكن إلغاء كل اتصال على حدة. ينتهي بعد 90 يومًا، وتغيير كلمة المرور أو الدور يلغي صلاحيته. لا يشمل إرسال الرسائل أو إدارة حسابات الموظفين.